盐城射阳周大福金店一拖三事件再爆新料-现场全程视频流出-《盐城射阳周大福金店》事件冲上热搜-完整版在线观看

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盐城射阳一家周大福金店因顾客赠品争议引发关注，当事人与店内工作人员进行了约十八分钟的面对面沟通，整个过程被围观顾客用手机拍下并在网络传播。视频中双方始终隔着柜台对话，语气平和，没有出现激烈争吵或肢体冲突，评论区不少人用“最佛系的维权现场”来形容这次交涉。

赠品争议的起因

顾客赵晓娟表示，自己下单时页面明确显示满额赠送手链，但收货时却没有看到赠品。店方工作人员解释称赠品名额已经清零，系统没有及时下架相关信息，导致页面展示与实际库存不一致。赵晓娟对这样的解释并不完全认可，提出补发赠品或者折现处理的要求。

值班主管随后现场联系了上级负责人，经过三方协商，最终门店同意补寄赠品，并额外附送一张保养券作为补偿。赵晓娟自备纸笔记录沟通要点，工作人员还主动递上矿泉水，整个沟通过程气氛平稳，双方最后握手结束。

现场视频引发热议

围观顾客将拍摄的视频片段发布到社交平台后，迅速引发讨论。视频里双方音量平稳、表达克制，与常见的消费纠纷场面形成反差，不少网友在评论区留言表示“原来吵架也能这么温柔”。相关话题标签短暂登上了同城热榜。

门店工作人员表示，顾客用手机记录沟通内容属于个人自由，只要不影响正常经营秩序，门店不会干涉。赵晓娟也在社交平台回应称，自己只是希望问题得到解决，并不想把事情闹大，对门店最终的处理态度表示认可。

门店承诺系统升级

事发次日，周大福区域经理主动回访赵晓娟，确认了补寄单号，并承诺针对“赠完未标”的漏洞在两周内完成系统升级，避免后续再出现类似页面信息滞后的问题。门店还邀请赵晓娟担任服务体验官，参与后续服务流程的监督反馈。

赵晓娟接受了这一方案，并在社交平台点赞了门店的处理态度。区域经理表示，这次沟通记录也会作为内部培训案例，用于提升一线员工的现场协调能力。门店方面同时提醒消费者，下单前如对赠品规则有疑问，可先与客服确认库存情况。

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